PREGUNTAS FRECUENTES
¿cómo reservo un hotel por whatsapp? 📲
Solo envíanos un mensaje por WhatsApp con tu ciudad, fechas, tipo de hotel y nombre del viajero principal.
Nosotros buscamos la mejor tarifa para ti y te enviamos las mejores opciones al instante.
¿qué son las ofertas flash ⚡?
Son promociones exclusivas con lugar y fecha concreta, y solo una plaza disponible por oferta.
Quien la ve y reserva primero… ¡se la queda!
¿cómo me beneficio del -10% de descuento en civitatis? 🚞
Cuando reservas con nosotros, te regalamos un 10 % de descuento adicional en actividades o entradas de Civitatis.
Una vez confirmes tu reserva, te contactaremos por WhatsApp para gestionar tu actividad deseada.
¿LOS PRECIOS INCLUYEN IMPUESTOS / TASAS TURÍSTICAS? 🏙️
Sí, todos los precios que ves ya incluirán las tasas turísticas locales.
⚠️ Lo que no harás es pagarlas a nosotros directamente: esas tasas se abonan al alojamiento al momento de tu llegada o cuando hagas el check-in, según las normas del destino.
¿CUÁL ES LA POLÍTICA DE CANCELACIÓN? 🗓️
Las condiciones dependen del hotel y de la oferta. En la descripción del producto verás claramente la fecha límite de cancelación.
Para iniciar una cancelación (cuando sea permitido), debes escribirnos por WhatsApp al +34 604 853 854 para gestionar tu caso.
¿Qué necesito presentar al llegar al hotel? 📁
Al momento del check-in, deberás presentar el nombre del viajero principal exactamente como fue proporcionado en la reserva.
El hotel solicitará un documento de identidad oficial (como pasaporte o DNI) para verificar tu identidad.
Una vez confirmada tu reserva, recibirás el bono del hotel directamente en tu correo electrónico.
¿QUÉ MÉTODOS DE PAGO ACEPTAN? 💳
Aceptamos pagos seguros con tarjetas y pasarelas locales (dependiendo del país). Todos los pagos están protegidos y encriptados.
¿PUEDO RESERVAR PARA OTRA PERSONA (REGALO)? 🎁
¡Por supuesto! Ofrecemos un Bono Regalo Personalizado que puedes adquirir y regalar a esa persona especial. Al realizar la compra, indícanos los datos del viajero principal y cualquier mensaje personalizado que desees incluir. Nos encargaremos de todo lo demás para que tu obsequio sea una experiencia inolvidable.
¿Cuál es el horario de check‑in y check‑out? 🕒
El horario estándar suele ser:
Check‑in: desde las 15:00 h
Check‑out: antes de las 11:00 h
Sin embargo, estos horarios pueden variar según el hotel y la disponibilidad. Si necesitas un horario especial, como un early check‑in o un late check‑out, te recomendamos consultarlo al momento de confirmar tu reserva. Ten en cuenta que estas solicitudes pueden estar sujetas a disponibilidad y, en algunos casos, pueden implicar un cargo adicional.