PREGUNTAS FRECUENTES
¿cómo reservo un hotel por whatsapp? 📲
Solo envíanos un mensaje por WhatsApp con tu ciudad, fechas, tipo de hotel y nombre del viajero principal.
Nosotros buscamos la mejor tarifa para ti y te enviamos las mejores opciones al instante.
¿qué son las ofertas flash ⚡?
Son promociones exclusivas con lugar y fecha concreta, y solo una plaza disponible por oferta.
Quien la ve y reserva primero… ¡se la queda!
¿cómo me beneficio del -10% de descuento en civitatis? 🚞
Cuando reservas con nosotros, te regalamos un 10 % de descuento adicional en actividades o entradas de Civitatis.
Una vez confirmes tu reserva, te contactaremos por WhatsApp para gestionar tu actividad deseada.
¿LOS PRECIOS INCLUYEN IMPUESTOS / TASAS TURÍSTICAS? 🏙️
Sí, todos los precios que ves ya incluirán las tasas turísticas locales.
⚠️ Lo que no harás es pagarlas a nosotros directamente: esas tasas se abonan al alojamiento al momento de tu llegada o cuando hagas el check-in, según las normas del destino.
¿CUÁL ES LA POLÍTICA DE CANCELACIÓN? 🗓️
Las condiciones dependen del hotel y de la oferta. En la descripción del producto verás claramente la fecha límite de cancelación.
Para iniciar una cancelación (cuando sea permitido), debes escribirnos por WhatsApp al +34 604 853 854 para gestionar tu caso.
¿Qué necesito presentar al llegar al hotel? 📁
Al momento del check-in, deberás presentar el nombre del viajero principal exactamente como fue proporcionado en la reserva.
El hotel solicitará un documento de identidad oficial (como pasaporte o DNI) para verificar tu identidad.
Una vez confirmada tu reserva, recibirás el bono del hotel directamente en tu correo electrónico.